Schwierige Gespräche souverän führen

Klar. Menschlich. Wirksam. Ob Kritik, Konflikte oder heikle Themen – schwierige Gespräche gehören zur Berufsbildung. In diesem Modul lernst du, wie du solche Situationen souverän, respektvoll und lösungsorientiert meisterst. Du erfährst, wie du eine gute Gesprächsatmosphäre schaffst, mit Emotionen umgehst und auch in heiklen Momenten professionell bleibst. Ideal für alle, die nicht ausweichen wollen – sondern wirksam führen möchten.